合肥市第一人民医院门诊部创建于1954年,经过一院人几十年的不懈努力,现已发展成为一家大型三级甲等综合性医院。医院门诊部位置优越、交通便利、环境优美,担负着合肥城区乃至周边地区大部分居民的医疗服务。
 
一跨进一院大门,宽敞明亮的挂号大厅映入眼帘,端庄秀美的导诊护士微笑相迎每位患者。门诊部一至三层都有醒目明确的指示标识、楼层分布、诊室分布图。大型电子屏幕滚动播放医疗、药品价格等信息,一楼大厅的触摸屏为患者提供自助查询服务。在每层洁净的候诊大厅,都有电子呼叫显示屏,电视机不停播放健康教育宣传片,为候诊病人及家属提供医疗保健知识。
 
一院门诊部一贯坚持“以病人为中心、以人为本”的服务宗旨,为就诊的每位患者提供一系列方便快捷服务,总服务台、简易门诊为病人提供各种咨询、开检查单、开处方、取化验报告单;导医台靓丽的导医扶老携幼、合理引导病人,为特殊病人提供轮椅、平车;每个诊室前的分诊护士不停地分诊宣教,为病人提供水杯、笔和纸张等便民服务。挂号室实行弹性工作时间,提前挂号,避免病人排长队,同时门诊部还推出118114电话预约挂号、网上预约挂号一系列措施,减少病人挂号、候诊时间。
 
门诊部设有50余个诊室,大外科、大骨科实行四级分科,大外科分为微创外科、肝胰血管外科、胃肠外科、甲状腺乳腺外科;大骨科分为创伤骨科、脊柱骨科、关节骨科。设有各种治疗科室及门诊小手术室,其中包含各种特色治疗科室,如全省第一家伤口造口中心、刺血疗法科、整形美容科、风湿门诊、戒烟门诊等。平均日接待门诊量2000人次。门诊配备医院最强的专家、高年资医师上门诊,保证门诊诊疗质量。
 
门诊部全体工作人员按照医院的发展规划致力于门诊规范化、科学化、电子化、人性化建设,致力于管理模式、服务模式的转变和提高,加强门诊工作人员的知识更新,技术培训,服务创新,为患者提供预防、保健、医疗、康复和健康教育等全方位卫生服务。一院门诊部变被动为主动、变消极为积极、变粗略为精细、变单一为多元,根据病人需求的瞬间化、感觉化、个性化作出快速反应,实施无缝隙优质服务,树立医院窗口新形象,用我们的诚心、爱心、热心、细心、贴心让每位患者感到放心、温馨。我们用微笑迎接各地患者来我院就诊。