门诊服务时间及特殊人群服务内容
1、门诊服务时间：门诊实行无假日门诊，门诊上午挂号时间为：7：00-11：30；下午14;00-17：00；
2、门诊采血时间：上午7：00-12：00；下午14.30-17.30；
3、设立特殊人群优先服务窗口：包括：残疾人、军人、消防救援人员、老年人、无偿献血荣誉证人员、爱心卡。
咨询服务
1、门诊大厅设立：一站式服务中心：负责分诊、咨询、免费复印、疾病诊断书审核盖章、提供平车、轮椅、水杯、纸笔、老花镜、听力障碍人群服务。中午不休息。咨询电话：62186777.
2、门诊一楼收费窗口前设立有老年导诊台，为老年人提供：咨询、分诊、协助挂号、缴费、取药等服务。
市一院急诊服务时间：急诊24小时接诊急危重症患者。
急诊各项服务内容：
1.急诊急救包括各种急危重症常见病的救治，内科（胸痛、卒中、房颤等）；外科：（急性创伤、复合伤、多发伤等）；骨科：（各种骨折、四肢软组织损伤、韧带损伤等）；儿科：（各种儿科及新生儿常见内科疾病）妇科：（各种急腹症、异常阴道流血、先兆流产等）。提供24小时急诊检验、超声、心电图、CT、放射等服务。
2.急诊大厅设置急诊护士预检分诊台，大厅设有咨询服务台，为老弱患者提供导诊、挂号、就诊、取药等服务，为就诊患者提供咨询、预检、分诊等服务。
3.急诊科设有轮椅和平车，为行动不便患者提供轮椅、平车服务并护送患者检查或住院。
4.设有便民服务箱，内有针线包，老花镜，水杯、剪刀、糖果、纸笔等，急诊一楼和二楼均设有开水机，免费提供热水。
5.急诊大厅设有自助服务机，提供自助挂号、预约、缴费和打印检验报告，发票，病历等服务。
6.大厅内设有意见簿，接受就诊患者对急诊工作就行监督、评议。
7.急诊药房设置患者合理用药宣传栏。
合肥市第一人民医院住院告知
尊敬的先生/女士:
您好!
您在住院期间享有以下权利:平等医疗权;知情同意权;自由选择和拒绝治疗的权利;隐私权;监督权和宗教信仰权。
您的管床医生: 您的管床护士:
为了给您一个良好的治疗环境，保证医院的诊疗、护理工作顺利进行，便于您早日康复，请您认真阅读以下内容:
一、住院制度:
1. 请您提供真实的信息资料。如果您是医保病人(城镇医保、居民医保、新型农村合作医疗保险、生育保险、工伤保险)请出示相关医保卡并确认已在入院处划卡登记，人证统一后人住病区。否则本院无法承担由此产生的后果。
2. 病人膳食由医师决定。有医院提供，不得随意更改。由院外自行送来的食物，须经医护人员同意后方可食用。办理住院手续前应带齐个人生活必需用具和衣物。办理手续后，如需回家取东西应由家属代为办理。
3. 住院预缴金由电脑每日实际发生的医疗费用自动扣除。如预缴金不足，请到住院收费处适时补交。请妥善保管好预缴金收据，以备出院结算时核对并交换成正式发票。护士站可提供费用查询服务。住院期间凡需输血、大型检查、特种治疗或手术、使用贵重药物等，均应先交足费用。
4. 医保病人自费药品、诊疗项目，医生会向您告知，请您签字认可后方能进行治疗。
5. 为了保证医疗护理的安全，尊重患者的隐私权，请不要擅自翻阅、摘录和拿走病历和其他医疗文件。住院期间，如需要索取病情证明，须经医务部同意后，由科主任指定熟悉病情的医师提供。
6. 住院病人如要求院外专家会诊，须先征得主管医师的同意，不得自行邀请，不得指名用药。每日查房时，请您适时如实地向医师反映病情变化，积极配合治疗，如有新的要求可及时向管床医生或护士反映
7. 本院为教学医院，在不影响检查和治疗以及保护患者隐私权的前提下，请配合医院的教学工作。未经允许，请不要擅自进入检查室、治疗室、产房、手术室及其他隔离场所。请爱护病区的一切设备、设施。
8. 如对医疗护理工作有意见时，可直接向科主任、护士长反映，也可以向医疗服务质量监督处提出投诉。请有礼有节，不要吵闹，不得损坏办公、医疗设备，不得扰乱病区正常工作秩序。
9. 医院杜绝医务人员收受礼物、礼金，本单位是“无红包”医疗机构，请监督并积极配合。
10. 医疗服务质量监督处投诉电话：62183664
二、安全告知:
1. 病区系消防重点区域，严禁病人及探视者将易燃、易爆及其他危险品带入病区。严禁在病区内吸烟及使用明火和大功率电器。入院后护士会告诉您安全疏散的通道。发生火情时请遵从医务人员和消防人员的指引进行有序撤离。
2. 住院期间请不要随意在院外购药或服用自带药品，如确有必要使用，应事先征得医师同意，以免发生药效叠加、拮抗或毒性反应而损害您的健康。
3. 住院期间，严禁自行离开医院，以免影响正常医疗工作或出现其他意外。擅自外出者，发生意外，后果自负，离院超过一周，按自动出院处理;经劝阻仍坚持外出者，请签署离院知情承诺书，离院期间发生的一切意外，责任自负。
4. 为了防止您滑倒，请您不要在地面湿滑时到处走动。同时请保持病室内、水池旁、厕所、洗漱间。楼道地面干燥，有水渍时请与工作人员联系及时处理，防止滑倒、摔伤。
5. 为了预防坠床摔伤，对老年人、儿童及行动不便的病人，请陪护配合医护人员共同看护好病人，做好防坠床措施;请家长教育患儿不要在床上蹦跳，楼道内追逐。因家长原因造成的意外，责任自负。
6. 为了保障患者生命安全，保证医护人员执行医疗行为，病室及室内卫生间门不得反锁、拴死，以免发生意外时影响及时施救。
7. 病房为公共场所，患者个人的手提电脑、现金、证件等贵重物品请勿带入病房，如若带入请自行妥善保管，防止丢失。患者违反规定造成财物损失的，我院不承担赔偿责任。出院时请带走属于您的全部私人物品，否则医院将视为弃物并按弃物处理。
8. 严禁使用热水袋，如病情需要使用保暖物品时，应在护士的指导下进行;如病人肢体感觉较差或丧失，洗浴擦身的水温应小于50℃。
9. 为防止交叉感染，未经许病人及家属不得擅自更换病床，陪护者不得与病人在病床上同卧。
三、陪护制度:
1. 探视者按照医院规定时间（上午10:00-12:00，下午15：00-21:00）探视，每次不超过2人，在病房逗留时间不可过长；学龄前儿童不得带进病房，有传染病的病员一般不得探视。
2. 由床位医生根据病情，决定是否需要留陪护，原则上一患一陪。
四、出院制度:
1. 病人出院由医生根据病情决定，病人或家属不得无故拖延出院;病情不宜出院，病人及家属坚持要出院时，经医务人员劝说无效，须由病人或家属在病历上签字按自动出院手续办理，后果自负。擅自离院超过七天，视为自动出院。
2. 出院当日请您与自己的主管医生联系，拿取记录有您的住院治疗经过、出院时病情恢复情况以及出院注意事项的出院录，对其中不理解的事项要向医生询问清楚。
3. 拿取必要的出院带药后，携费用清单、医保卡和缴费收据，去住院处办理出院结账手续。
4. 请归还借用病房物品，离开病房时，请检查一下自己携带的物品，以免遗失。
您对以上内容如果已阅读知晓并愿意遵守，请签字认可。谢谢您的合作！
病人/监护人签名: 联系电话:
负责告知的护士/医生签名:
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发热门诊服务时间：全天24小时