8
月
8
日
，安徽省卫计委通报了第二季度
41
家省直医疗机构和三级医院群众满意度调查结果，本次调查共抽取样本数
8
万多人，接受调查人数
1.6
万人，总体满意率为
69%
，其中，满意率最高的是合肥市第一人民医院。
从分类统计结果看，群众予以表扬的明显提高，占
34%
，比第一季度提高了
10%
。住院患者满意度仍高于门诊患者，两者较上一次调查满意度均略有提高；中医类就诊患者满意度高于西医，公立医院与非公立医院群众满意度差别不明显；医保患者、新农合患者、其他、自费患者满意率依次下降，自费患者不满意率高出医保患者
5.6%
。群众不满意的前五位原因分别是服务态度不好、医疗质量不够好、药费高、等候排队时间长、检查费高，分别占
23.6%
、
16.8%
、
12.8%
、
12.4%
和
10.5%
。其他不满意原因包括医院设施条件差、太拥挤、乱收费、医保和新农合报销医疗费少以及个别医护人员暗示或索要红包等。
省卫计委要求，群众满意度靠后的单位要认真剖析存在原因，吸纳群众提出的合理建议，从细节上着手、在措施上下功夫，努力为群众提供更优质的医疗服务。