严谨 求实 卓越 创新

     2020，庚子伊始，一场新冠肺炎疫情肆虐中国大地。疫情就是召令，防控就是责任！面对疫情，我院作为合肥市新型冠状病毒肺炎 （ 以下简称新冠肺炎 ） 定点救治医院，在院党委 和院应急指挥部 的坚强领导下，医院打响了抗击新冠肺炎疫情的战斗。我院护理部结合国家、省市卫生健康委 及院应急指挥部 部署要求，围绕集团医院提出的“三个三”防治战略及九个关键环节防控措施，及时科学有效统筹集团医院护理资源，建立一个护理应急管理组织，成立八大防控护理专业组， 共475 名护理人员 参与了 这次疫情防控和护理工作 ， 其中2名护士参与湖北武汉的驰援工作， 制定50余项护理防控工作制度、流程，护 理部主任对全院各

护理单元新冠肺炎防控工作落实情况实行一日一 查房 督导，及时协调解决防疫重点区域存在的各项护理问题，确保各项护理工作有序落实到位。

成立护理应急管理组织

 在医院领导的统一部署下， 各院区 护理部快速成立 新冠肺炎防控护理领导小组 ，由全院各科室护士长作为组员，护理部主任担任组长，1名护理部副主任、1名护理部主任助理及1名科护士长担任副组长，组长负责全院新冠肺炎的防控护理统筹协调工作，护理部副主任承担护理防护物资及后勤保障工作，护理部主任助理承担院内各科室人力资源调配及院区常规工作，科护士长负责院外疫情防控支援协调工作。

根据医院防控部署岗位的需求，护理部分别 成立了8个新冠肺炎防控护理专业组 ，包括门诊发热预检分诊组、急诊发热预检分诊组、发热门诊组、隔离留观病房护理组、新冠肺炎救治病区护理组、护理后勤保障组、心理疏导组及培训与督导组，各小组设有组长，制定职责，分工明确，协调合作，各司其职。

建立护理抗击疫情三梯队储备护士库

面对突发的疫情，护理部 积极响应 ，根据各科室的病人收治数量及病情，动员人力资源充足的科室积极参与新冠肺炎患者的 护理 及疫情防控工作，采取护士自愿报名原则，护理部迅速集结了全院 4 00余名护理人员建立护理抗击疫情三梯队储备护士库，储备库的建立充分考虑护士的资质、身体状况、专业技术水平、心理素质。第一梯队为身体素质、心理素质、专业素质高的资深护士（N3层级及以上，部分护士长参与），由ICU、呼吸科、感染科等重点科室的护士参与进入新冠肺炎救治病房和隔离留观病房工作；第二梯队为沟通能力强的N2层级护士承担发热门诊、门急诊的发热预检分诊；第三梯队为自愿奋斗的年轻护士（N1层级）参与医院入口、政府指派的体温检测口进行体温测量任务。根据每个区域岗位数量及岗位需求，分批次选取应急梯队成员，每批成员工作2-3周后进行替换休息，以保证体力。在劳动强度较大的新冠救治病房岗位优先选择男护。通过合理的护理人力资源调配，在保障抗击疫情一线科室护理人力充足的情况下，确保了我院其他临床科室护理工作的顺利开展，也展现了我院护理团队“特别能战斗，特别能奉献”的精神面貌。

健全护理工作制度、流程、常规和标识

根据上级新冠肺炎诊疗及防控相关要求，护理部及时制定我院护理工作规章制度、疾病常规、服务流程及发热病人预检分诊、陪检、患者转运、标本运送、消毒隔离防护等各项制度流程共50余项，及时汇编成册下发全院各科室，让护士进行护理这类患者和防控疫情时有依据。各区域的标识清晰，关键流程和工作制度，粘贴上墙，方便护士学习和操作。护士长对全员进行培训，人人知晓，明确各护理岗位职责和工作流程及制度并严格执行。

落实防控措施 及 培训

为确保护理人员能够科学高效做好新冠肺炎的护理与防控工作， 有效降低新冠病毒的传播风险， 保障护理人员自身和患者的安全，护理部组织对全院护理人员、护生、保洁员等进行新冠肺炎的预防、 防护 控制、诊断、治疗和个人防护等相关知识培训，并邀请我院新冠肺炎救治组组长及院感科专家及时对更新的疾病诊疗方案、指南和防控知识进行专项培训，培训以演练、视频、现场形式为主。尤其对穿脱防护衣、戴防护面罩、N95口罩进行现场演示和录制视频培训，对出入新冠病房、隔离留观病房、发热门诊的流程进行实地培训，增强上岗人员对新冠肺炎认知和防控能力，有效阻断疾病在医院里的传播， 达到 护理人员零感染 的目标 。

加强对住院病人的宣传培训，护理部制定新冠肺炎防控期间住院病人告知书及住院病房（非新冠肺炎收治病房）管理规定，积极普及科学防范疫情知识，指导病人养成良好的卫生习惯，让他们意识到当前是新冠肺炎发生的关键时期，科学认识疾病特征，采取正确预防措施，提高个人防范意识，确保常规住院病人不被感染。

注重 心理培训与宣传工作 ， 护理部密切关注抗击疫情一线护士的思想动态，一方面挖掘身边感动的人和事，通过媒体给予正能量的宣传报道，另一方面邀请专业的心理咨询师对参与新冠肺炎护理和防控工作的护理人员进行心理培训，消除护士的顾虑，疏导护士的压力，树立抗击疫情的信心，不退缩，积极主动配合医院完成新冠肺炎传染病的救治和防控工作。

随着复工开始，应对新冠肺炎聚集性感染尤为重要，护理部及时制定下发《预防新冠肺炎聚集性感染的防控措施》，要求各科室认真培训落实，并根据科室实际情况制定各科室预防新冠肺炎聚集性感染的防控措施。

强化 督导力度

护理部督导组实行一日一 查房 督导，加强对全院各护理单元新冠肺炎防控工作落实情况的巡视督查，重点督查门急诊发热预检分诊、发热门诊、隔离留观病房以及新冠肺炎救治护理单元应急防范措施、护理人员防护、重点区域现场环境、物表的清洁消毒、医疗废物处理、排班情况、病人需求及院感防控登记等工作落实情况，并对复工后全院各科室预防新冠肺炎聚集性感染防控措施落实情况每日巡查。就督查发现的问题当场提出指导改进意见，要求即办即改，积极协调解决防疫重点区域存在的各项护理问题，确保各项护理工作有序落实到位。

完善护理人员支持保障体系

春节期间，疫情的突然爆发，医院出现防护物资的紧缺，护理部及时与相关部门沟通协调，防护用品调配发放以疫情防控一线优先的原则，防护物资按照每天岗位数申报日领取，使用情况严格交接班，对防护服、N95口罩、防护面罩按照实名制发放，确保上班工作人员防护用品到位，防止护理人员被感染。对于新冠肺炎救治病区出现的设施设备缺乏，协调科室及时申请购置，紧急情况在全院范围内对常见护理设备设施进行合理调控，做好物资保障工作。

为方便新冠肺炎救治病区、隔离留观病房、发热门诊等一线护理人员下班后得到充分的休息，营造良好休息环境，医院 腾出 一层病房 和医院附近的酒店作为 一线人员生活休息区，护理部设一名护士长专人负责生活区域的统一管理，包含环境清洁卫生处理、免费提供营养饮食，保障护理人员充足的睡眠和饮食，提高护理人员的身体抵抗力。

面对突然爆发的疫情，抗击疫情一线护理人员在护理病人的同时也成为隔离人群，身心面临巨大压力，护理部加强对抗击疫情一线护理人员的关心与慰问，为保护院外护理人员，我院安排护生、进修护士非必要情况就地休息，尽量不安排双职工的护理人员同时到抗击疫情一线工作，对家有老人和孩子需要照顾的护理人员尽可能创造条件使其兼顾家庭，对于上班的所有护理人员在上班和下班时间点各测量体温一次，遇有身体不适立即调整休息。同时联合我院心理咨询中心对于工作在抗击疫情一线的护理人员及其他防疫相关工岗位的人员开通24h心理咨询热线， 主动及时关注抗击疫情一线护士的工作负荷及身心状况，了解一线护理人员的心理状况，及时心理疏导，安慰、关心、爱护她们，让她们在做好个人防护时，既不要过于紧张，也不能麻痹大意，使护士心理压力得以释放，保持心理平衡，以良好心态投入工作中， 更积极、理性地应对疫情。

 为提高疫情抗击一线护理人员的工作积极性，护理部利用新闻媒体等形式加大对抗击疫情工作中做出突出贡献的护理人员、护理团队及工作中感动的细节进行及时宣传报道，鼓舞护理人员士气，传递正能量。积极落实上级和医院下发的 参与 这次抗击疫情一线护理人员的激励政策，如申请一线人员每天的补助，将这次参 与抗击疫情一线的护理人员与年度评先评优、职称晋升和护理管理人员选拔时优先考虑，激励引导护理人员在疫情防控一线担当作为。

 鲁迅先生曾说，能做事的做事，能发声的发声。面对着疫情肆虐，我院全体护理人众志成城，共克时艰，在支援湖北，在新冠病房，在隔离留观病区，在发热门诊，在预检分诊，在高铁南站，在高速路口…… 在各个关口坚守岗位，恪尽职守，不惧风险，忠诚奉献，践行着南丁格尔精神，给患者撑起一片希望的蓝天。相信大家无畏“疫”起，一起作战，疫魔终会被战胜，明媚的春天即将归来！

  钟南山院士这样评价护理人员：
  一个护士好不好，最重要的是那颗心
  很多病人在走的时候都舍不得护士
  为什么
  是护士在他们最困难的时候
  温暖了那颗心
  从他们暖心的安慰、
  美丽的微笑、轻柔的话语
  使得病人看到了希望、
  看到了阳光、看到了未来
  这就是我们护理默默的为医疗做出的贡献！

                            （护理部 潘爱红 付飒）