药房是门诊患者就诊的最后一站
，
直接关乎患者的就医感受。近来，合肥市第一人民医院药学部在窗口新增自助取袋机、自助充电宝，并为老年患者准备了老花镜和放大镜，推出多项便民举措，为患者办实事，得到患者一致称赞。
“以前门诊的慢病患者是每次拿一个月的用药，受疫情影响，现在是每次拿三个月的。”药学部主任秦侃说，部分患者会在取药时自备袋子，还有很多没有袋子的患者，如何解决他们药品的装袋问题是一个难题。想患者之所想，药学部联合医院行政部门，在
药房窗口的对侧安装了两台自助取袋机，微信一扫，轻松取袋，
充分满足了
患者
的装袋
需求，
不少患者称赞这样的便民举措很务实。
在工作中，药师们发现不少患者在出示刷码取药时出现手机电量不足的情况。为了让患者安心就诊，医院在取药窗口新增了自助充电宝，解决了患者的后顾之忧。同时，
药师还贴心的为老年患者准备了一副老花镜和一枚放大镜，以备他们不时之需。对于有些短缺药品，
药师们
会主动给患者
留下
药房的电话号码，让他们提前打电话来询问，确保有药再来医院，避免他们跑空
。
“为了缩短取药等候时间，我们还做了数据分析。”秦侃主任说，通过分析
月头月尾患者数量，
药房
实施发药窗口弹性排班，保证窗口数量，有效缓解高峰时段取药压力，缩短患者取药等候时间
。
利用
现有的
发药叫号系统，
还可以
及时提醒过号患者取药
，这些都让药方服务充满温度。
“现在真是太方便了！”有温度的服务换来的是患者的满意，药学部还将以患者需求为导向，学党史、办实事，创新服务举措，站好患者就医的最后一岗。
（孙静/文 费秦茹/编辑 李玲/审核）