为进一步贯彻“以病人为中心”的服务理念，构建和谐医患关系，强化社会监督，规范医院各项管理工作，不断提高医院服务质量和服务水平，我院于11月29日和12月2日分别在本部和滨湖院区组织召开病员代表座谈会，共40余位住院患者应邀参会。院医务处、护理部、计划财务处、门诊部、医保管理处、纪委、综合督察办公室、总务处、信息中心和安全保卫处等相关职能部门负责人参加了会议。
座谈会上综督办主任陈明介绍召开病员代表座谈会的目的，希望大家畅所欲言，对我院医疗及护理质量、服务态度、医德医风等方面提出建议和意见。院纪委副书记程国蓉表示，此次座谈会是希望给病员们提供一个交流的平台，让我们了解自身还有哪些方面存在不足，在哪些方面可以更加精益求精，为我院在今后的行风建设中不断改进完善，为患者做出更好地服务而努力。
会上病员代表积极发言，对我院的医疗水平、服务态度、护理工作、就医环境等给予了充分肯定，且都以亲身体会表扬了所在病区的医疗和护理人员，表示在住院期间心情舒畅，感受到了如家般的温暖，并且由衷地感谢医院医护人员的精湛医疗技术和亲情服务。同时他们也对我院医保药品、病房管理、食堂伙食、停车收费等方面问题提出了合理化建议。对提出的意见，与会的相关职能部门负责人都作了耐心和详细的解答。
最后陈明主任向病员代表们对我院医护人员工作的一致肯定表示衷心感谢，对提出的意见和建议，表示在会后将和相关职能部门一起讨论并进行相应的整改，共同努力改善医院住院环境，进一步加强细节管理，不断提高医疗服务质量，构建更加和谐的医患关系，以期提高患者就诊满意度，增加患者在院期间的获得感和满足感。
（赵东磊 程菲/文 费秦茹/编辑 李玲/审核）