近日，合肥市第一人民医院西区积极响应“优质服务提升”主题年活动号召，积极转变工作作风、拓宽服务渠道， 在全院开展优质服务提升活动。
3月9日，西区主动前往小庙养老院、城西桥养老院，听取养老机构在转诊老人来院过程中存在的问题及困难。次日下午，西区潘政军院长召开工作协调会，对养老机构病人来院就诊流程中存在的问题，如停车难、挂号取药排队时间长、病区照护人员的安排、病人餐的质量及特殊病人、批量老人车辆接送等，要求各部门现场答复、解决，提供便捷、优化的流程，确保病人满意，养老机构满意。
潘院长要求西区在做好常态化疫情防控的同时，以开展优质服务提升主题年活动为契机，继续夯实优质服务，不断转变理念，提高认识，将优质服务贯穿患者整个就医流程，提高患者就医体验感，使医院服务质量更优，医疗技术更精，人民群众的就医获得感更强。