为积极响应优质服务提升主题年活动，合肥市第一人民医院综合督察办公室近日在临床一线职工中开展对职能部门满意度测评活动，由临床一线的1125名医护人员为25个职能部门“打分”，测评内容包含服务及时性、服务能力与质量、服务态度、沟通与合作、院务公开5个方面。
通过医院OA短信平台，综合督察办公室向全体临床一线职工发出电子问卷，历时两周共收回1125名职工的问卷反馈，同时收集了215条职工意见和建议，经过汇总分析最终整理出83条具体意见和建议。4月18日，在市一院行风建设暨“优质服务提升主题年”活动推进会上，由综合督查办公室对此次测评情况进行通报，同时要求各职能部门对于临床一线职工提出的具体意见建议做出答复,综督办将汇总相关答复后在医院OA平台上进行公示，并持续跟进后续反馈。 2022年是合肥市第一人民医院优质服务提升主题年，聚焦“一改、两为、五做到”要求，提高临床对行政满意度，提高患者对临床满意度，建立服务患者“同心圆”，协同发力、同向而为。综督办创新作为，让临床为行政“打分”，有力推动优质服务提升主题年活动落实、落细、见真效。