为积极响应“优质服务提升”主题年活动号召，切实提升检验窗口检验效率，合肥市第一人民医院滨湖院区医学检验科推出“五心行动”，提升核酸检测能力，同时明确检验报告出具时间，让优质服务在党支部落地生根。
检验窗口“五心”行动
为民服务能力再提升
着装整洁、佩戴工牌、文明用语、礼貌服务要有文明心；急病人之所急、想病人之所想，要有同理心；老弱幼儿、危重就医者，优先检验，急事急办做好协调，要有责任心；对检验质量严格把控，要有严谨心；对待窗口服务工作要热心；服务检验窗口做有心之人。
检验科门急诊服务窗口提出“五心”服务，严格落实“首诊负责制”，对待患者有问必答，主动协调解决患者就医过程中遇到的困难，为就医者提供“方便、周到、安全、满意”的优质服务，切实提升窗口服务能力。
检验效率优质服务
助力诊疗能力再提升
滨湖院区医学检验科优化流程，提升工作效率，切实提升检验学科的服务能力及满意度，为助力临床诊疗，减少就医等待时间，医学检验科将流程梳理后再优化，对TAT时间做出提升：
1. 急诊血常规30分钟出结果，急诊生化、凝血（特别是急诊通道来的病人）60分钟出结果（参照急诊绿色通道质量管理手册）；
2. 卒中病人血常规15分钟出结果，生化、凝血40分钟出结果。
3. 遇到特殊情况无法及时出报告，及时与临床沟通并做好公示和登记工作；
4. 门诊就医者上午9:00前采集的常规生化标本，当日上午11:00出具报告；
5. 其他常规项目（激素、肿瘤等）在保证检测质量的前提下，提升检测速度，减少就医者等待时间。
24小时核酸检测量质齐升
助力疫情防控强保障
为进一步加强医院疫情防控管理工作，保障核酸门诊分区、多样化服务群众的需求，检验科设立实验室核酸检测“党员先锋岗”，严格落实实验室质量控制、生物安全、工作流程的规范管理，提供24小时核酸实验室检测，保质保量的完成发热门诊、应检尽检、愿检尽检、院内体检等核酸检测需求，减少发热门诊患者的等待时间。
合肥市第一人民医院南区医学检验科党支部，以打造“精验”支部品牌为切口，以院区“优质服务提升”主题年为主线，用严谨的态度、精益求精的技术、为民服务的初心，真诚为广大就医者服务。