为了贯彻落实院党委“品质提升”主题年活动部署，本部药学部党支部从“品质服务”入手，主动联系本部肾内科党支部，针对透析患者设置专门窗口取药的方案进行再次优化。1月18日下午，在药学部门诊药房会议室，肾内科与药学部医药互动、共同分析商讨透析患者取药方案的优化。
透析患者是我院重点服务的病种人群，每个月固定在300人左右，由于处方结构较复杂且个体化程度高、调剂时间长、取药日期集中等因素造成患者等候时间较长，2022年，门诊药房专门增设了透析患者取药窗口，虽然取得一定的效果但仍不理想。经过本次沟通商讨，优化形成了以下举措：第一，90%以上透析病人每月1~5号来院就诊，该时间段继续在门诊药房9号窗口增设调剂专窗；第二，与肾内科沟通，涉及透析病人心血管、骨营养不良症、贫血等治疗的口服药物，制定相应的品种目录，集中摆放在固定区域，提高调剂速度；第三，药学部建立了专门的微信服务群，及时解答该类患者提出的各种用药相关的咨询，确保患者取药不跑空；第四：透析病人就诊时，接诊医师将积极向其宣传我院的各项联合惠民举措，以求扩大知晓度；第五：对此类处方进行结构分析，对超过30%以上的相同处方制订协定处方，进一步提升调剂的工作质量。
药学部与肾内科将不断加强交流和沟通，尽其所能为透析患者提供更加优质高效的就医体验，创造更加良好的就医环境，提高患者的满意度。